Climatização e HVAC
Coordene serviços de climatização do chamado à visita.
Para empresas que instalam e mantêm ar-condicionado, refrigeração e sistemas HVAC em clientes e locais diferentes.
Quando pedidos chegam por vários canais e equipamentos ficam distribuídos por diferentes endereços, é fácil perder o contexto entre o primeiro relato, a ordem enviada ao técnico e o que foi feito. O ProFieldX conecta solicitações, clientes, locais, ordens de serviço, equipe e agenda em um só fluxo de atendimento.
Falar com a equipe
Fluxo de trabalho
Da ocorrência de climatização ao histórico do local
- 01
Receba o pedido
Registre a necessidade de instalação, inspeção ou reparo e associe o atendimento ao cliente e ao local correto.
- 02
Prepare a ordem
Organize o escopo informado, a prioridade e o contexto disponível para quem vai atender.
- 03
Planeje a visita
Defina data, horário e colaborador responsável na agenda da equipe.
- 04
Consulte o histórico
Mantenha a sequência do atendimento ligada ao local e, quando cadastrado, ao equipamento.
Quando cada endereço tem equipamentos e necessidades diferentes
Uma rede de lojas, um edifício comercial e uma instalação industrial podem exigir rotinas distintas de climatização. Ao manter clientes, locais e ativos identificados, a equipe consegue relacionar a solicitação ao contexto disponível antes de deslocar um técnico.
Para a manutenção planejada, o ProFieldX oferece recursos de manutenção preventiva que ajudam a organizar ciclos e revisar sugestões de atendimento. A decisão de executar, a periodicidade, os procedimentos e os critérios técnicos permanecem com a empresa e os profissionais responsáveis.
Como o ProFieldX ajuda
Como o ProFieldX entra nessa rotina
Solicitações e ordens
Registre o pedido, faça a triagem e prepare uma ordem de serviço com o contexto disponível.
Locais e equipamentos
Relacione o atendimento ao cliente, ao endereço e a um ativo cadastrado quando isso fizer sentido.
Agenda e equipe
Agende visitas e acompanhe quem ficou responsável pelo próximo atendimento.
Perguntas frequentes
Dúvidas sobre gestão de serviços HVAC
O ProFieldX gera ou valida o PMOC?
Não. O ProFieldX organiza o fluxo de serviço e o histórico operacional. A elaboração, validação e execução do PMOC devem seguir os requisitos aplicáveis e ficar sob responsabilidade dos profissionais e da empresa.
Consigo relacionar uma visita a um equipamento?
O produto permite cadastrar ativos e associá-los ao contexto do atendimento. A equipe precisa manter os cadastros e as informações técnicas corretos.
O sistema agenda automaticamente os técnicos?
Não. A agenda permite planejar visitas e atribuir responsáveis; a decisão de horário e colaborador continua com a equipe de operação.
Referências do setor
Referências do setor
Lei nº 13.589, de 4 de janeiro de 2018 — manutenção de sistemas de climatização — Presidência da República — Planalto
As referências ajudam a entender o contexto. A aplicação de requisitos depende da atividade, do local e da avaliação de profissionais responsáveis.Como o ProFieldX entra nessa rotina
Use as capacidades atuais para coordenar o trabalho administrativo e a visita técnica sem presumir automação de diagnóstico ou despacho.